שאלות נפוצות (FAQs)

בעמוד זה תמצאו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר על JTM Store, אמצעי תשלום, משלוחים והחזרות. אם לא מצאתם תשובה לשאלה שלכם, נשמח לעזור — צרו איתנו קשר.

🛒 הזמנות ורכישה

איך מבצעים הזמנה באתר?

בחרו את המוצרים הרצויים, הוסיפו לעגלת הקניות, עברו לקופה, מלאו את פרטי המשלוח, ובחרו אמצעי תשלום. נשלח לכם אישור הזמנה לכתובת המייל מיד עם השלמת ההזמנה.

האם ניתן להזמין טלפונית?

בהחלט! ניתן להתקשר אלינו בטלפון 505-285-5028 בשעות הפעילות, ונציג שלנו ישמח לסייע לכם בהזמנה.

האם אני חייב להירשם כדי להזמין?

לא, ניתן לבצע הזמנה כאורח ללא הרשמה. עם זאת, אנו ממליצים להירשם כדי לעקוב אחר ההזמנות שלכם בקלות וליהנות ממבצעים בלעדיים.

💳 תשלום

אילו אמצעי תשלום מקובלים?

אנו מקבלים:

  • כרטיסי אשראי דרך Z-Credit (Visa, Mastercard, American Express, Isracard)
  • עסקה טלפונית – נציג ייצור איתך קשר לאישור פרטי האשראי
  • איסוף עצמי מהחנות עם תשלום במקום

האם התשלום מאובטח?

בהחלט. אנו עובדים עם Z-Credit, חברת סליקה מובילה בישראל, ופרטי האשראי שלכם מועברים בצורה מוצפנת (SSL) ובהתאם לתקן PCI DSS. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצד ג’.

האם ניתן לשלם בתשלומים?

כן, ניתן לבחור עד 3 תשלומים ללא ריבית בעת הקופה (תלוי בכרטיס האשראי).

📦 משלוחים

מהן אפשרויות המשלוח?

  • משלוח רגיל – 35 ₪, 2-4 ימי עסקים
  • משלוח חינם – בהזמנות מעל 500 ₪
  • איסוף עצמי מהחנות – חינם, מוכן בתוך 24 שעות

לאן אתם שולחים?

אנו שולחים לכל רחבי מדינת ישראל 🇮🇱. עבור שטחים מסוימים ייתכן זמן משלוח מורחב.

מתי ההזמנה שלי תגיע?

בדרך כלל ההזמנות נשלחות תוך 24-48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. זמן ההגעה הסופי תלוי באזור המגורים שלכם וברצי המשלוחים העמוסים.

איך אני יכול לעקוב אחר ההזמנה?

עם משלוח ההזמנה, תקבלו מייל עם מספר מעקב (Tracking Number) קישור לעמוד המעקב.

🔄 ביטולים והחזרות

האם ניתן לבטל הזמנה?

כן! ניתן לבטל הזמנה תוך 14 יום מקבלת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן. למידע נוסף, ראו תקנון האתר.

איך אני מחזיר מוצר?

פנו אלינו בטלפון או במייל, ונציג שלנו ילווה אתכם בתהליך ההחזרה. המוצר חייב להיות חדש, באריזה המקורית, וללא שימוש.

מתי אקבל את החזר הכסף?

החזר כספי יתבצע באותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה, תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר חזרה במחסן.

🛡️ אחריות ותמיכה

מהי תקופת האחריות?

כל המוצרים מגיעים עם אחריות יצרן/יבואן רשמית. תקופת האחריות משתנה לפי המוצר ומצוינת בעמוד המוצר.

איך אני מקבל תמיכה טכנית?

צוות התמיכה שלנו זמין בטלפון 505-285-5028 ובמייל support@jtmstore.com.

🏪 על JTM Store

מי אנחנו?

JTM Store היא חנות מקוונת לאלקטרוניקה, גאדג’טים וטכנולוגיה. אנו מציעים מגוון רחב של מוצרים איכותיים במחירים תחרותיים, עם משלוחים מהירים ושירות לקוחות מצוין.

היכן ממוקמת החנות?

החנות הפיזית שלנו נמצאת ברחוב א-זהרא 23, ירושלים, מיקוד 9100000. שעות הפתיחה: ימים א’-ה’ 9:00-18:00, יום ו’ 9:00-13:00.

איך ליצור איתכם קשר?

עמוד זה עודכן לאחרונה: מאי 2026